Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.

Aprobada

1. Presentada
2. Toma en consideración
3. Plazo de enmiendas
4. Ponencia / comisión
5. Pleno
6. Senado
7. Aprobada

Situación oficial: Cerrado · Resultado: Aprobado con modificaciones

Fin del plazo de enmiendas: miércoles, 9 de abril de 2025.

El plazo de enmiendas se ha ampliado 41 veces.

Plazos

• De enmiendas: hasta el lunes, 18 de marzo de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 20 de marzo de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 27 de marzo de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 3 de abril de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 10 de abril de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 17 de abril de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 24 de abril de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el viernes, 3 de mayo de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 8 de mayo de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el jueves, 16 de mayo de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 22 de mayo de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 29 de mayo de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 5 de junio de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 12 de junio de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 19 de junio de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 26 de junio de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 4 de septiembre de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 11 de septiembre de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 18 de septiembre de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 25 de septiembre de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 2 de octubre de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 9 de octubre de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 16 de octubre de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 23 de octubre de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 30 de octubre de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 6 de noviembre de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 13 de noviembre de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 20 de noviembre de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 27 de noviembre de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 4 de diciembre de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 11 de diciembre de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 18 de diciembre de 2024 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el martes, 4 de febrero de 2025 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 12 de febrero de 2025 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 19 de febrero de 2025 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 26 de febrero de 2025 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas: hasta el miércoles, 5 de marzo de 2025 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas al articulado: hasta el miércoles, 12 de marzo de 2025 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas al articulado: hasta el miércoles, 19 de marzo de 2025 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas al articulado: hasta el miércoles, 26 de marzo de 2025 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas al articulado: hasta el miércoles, 2 de abril de 2025 a las 18:00 vencido
• Ampliación de enmiendas al articulado: hasta el miércoles, 9 de abril de 2025 a las 18:00 vencido
• Para mantener enm. y votos particulares en Pleno: hasta el jueves, 30 de octubre de 2025 a las 16:00 vencido

Tramitación

1. Comisión de Derechos Sociales y Consumo · Publicación martes, 5 de marzo de 2024 – viernes, 8 de marzo de 2024
2. Comisión de Derechos Sociales y Consumo · Enmiendas viernes, 8 de marzo de 2024 – jueves, 10 de abril de 2025
3. Comisión de Derechos Sociales y Consumo · Informe jueves, 10 de abril de 2025 – martes, 21 de octubre de 2025
4. Comisión de Derechos Sociales y Consumo · Dictamen martes, 21 de octubre de 2025 – miércoles, 29 de octubre de 2025
5. Pleno · Aprobación miércoles, 29 de octubre de 2025 – jueves, 13 de noviembre de 2025
6. Senado jueves, 13 de noviembre de 2025 – miércoles, 3 de diciembre de 2025
7. Pleno · Enmiendas o veto del Senado miércoles, 3 de diciembre de 2025 – jueves, 11 de diciembre de 2025
8. >> · Nota: Expresada por el Gobierno su disconformidad con la tramitación · de la Disposición final séptima (nueva) incorporada por la enmienda · número 97, así como supresión también de la referencia a la citada · disposición en la Disposición final novena del citado Proyecto de Ley, en · virtud de lo dispuesto en el artículo 134.6 de la Constitución, no · procederá la tramitación de las mismas por el Pleno. · Concluido - (Aprobado con modificaciones) jueves, 11 de diciembre de 2025 – jueves, 15 de enero de 2026

Ley resultante

Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela. BOE núm. 312 del sábado, 27 de diciembre de 2025

Texto de la ley ↗

De qué habla el texto

Las expresiones que más se repiten en el texto publicado en el Boletín de las Cortes: atención clientela, servicios atención, personas consumidoras, servicio atención, quejas reclamaciones, consumidoras usuarias, normativa sectorial, queja reclamación, consumidores usuarios, reclamaciones incidencias, consultas quejas, reclamación incidencia.

Publicaciones en el Boletín de las Cortes

• BOCG-15-A-12-1.PDF
• BOCG-15-A-12-2.PDF
• BOCG-15-A-12-3.PDF
• BOCG-15-A-12-4.PDF
• BOCG-15-A-12-5.PDF
• BOCG-15-A-12-6.PDF
• BOCG_D_15_338_2974.PDF
• BOCG_D_15_343_3004.PDF
• BOCG_D_15_343_3017.PDF
• BOCG_D_15_344_3023.PDF
• BOCG_D_15_344_3025.PDF
• BOCG_D_15_347_3026.PDF
• BOCG_D_15_347_3058.PDF
• BOCG_D_15_347_3070.PDF
• BOCG_D_15_347_3072.PDF
• BOCG-15-A-12-7.PDF
• BOCG-15-A-12-8.PDF
• BOCG_D_15_352_3089.PDF
• BOCG_D_15_352_3090.PDF
• BOCG-15-A-12-9.PDF
• BOCG_D_15_353_3113.PDF

Ficha oficial en el Congreso ↗